1000 Mbps Fiber Paketinde Vaat Edilen Hızın Onda Birini Bile Alamıyorum

Türk Telekom’dan “1000 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet” paketi satın aldım. Bunun için ciddi bir ücret ödüyorum ve ayrıca altyapımız da yeni değiştirildi, bina fiber altyapıya geçti. Modemim yeni, bağlantılarım sağlam.

Fakat ne yazık ki, aldığım paketin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Yaptığım hız testlerinde (Türk Telekom’un kendi sitesinden ve fast.com üzerinden) en fazla 80 Mbps download – 40 Mbps upload civarı hız görüyorum. Fast.com testinde ise 70 Mbps çıkıyor. Yani 1000 Mbps diye satılan internet hızının %10’unu bile göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “altyapınız uygun, bir sorun yok” deniyor. Ama sonuç ortada: ben ödediğim hizmeti alamıyorum. Ekte ekran görüntüleriyle hız testlerini de paylaşıyorum.

Benim beklentim:
• Gerçekten taahhüt edilen hızların verilmesi,
• Ya da bu hızlar verilemiyorsa paketimin ve ücretimin buna göre düzeltilmesi.

Şu an açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu sorun çözülmezse, yasal yollar ve BTK dahil olmak üzere tüm resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Adresim: Aksaray Cumhuriyet Mahallesi 122. Cadde
Müşteri numaram: 1799594353
Taahhüt başlangıç tarihi: 10.09.2025
Taahhüt bitiş tarihi: 10.03.2027