to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Paket, 6 Mbps Gerçek: Türk Telekom'da Hız Ve Çekim Hayal Kırıklığı
Türk Telekom’dan hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev interneti paket hızım 100 Mbps olmasına rağmen, modemin hemen yanında telefonumla yaptığım hız testlerinde en fazla 15 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bilgisayarda ise hızım sadece 6 Mbps ve en yüksek indirme hızı 700 KB/s gördüm, 2025 yılındayız millet Gbps hızlarla oynuyor. Benim aldığım hız gerçekten şaşırtıcı, içler acısı, komik ve haksızca. Ayrıca bilgisayarımda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum; sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum ve internet diğer odadan çekmiyor. Arada yalnızca bir duvar olmasına rağmen genellikle 2, bazen 3 diş çekiyor. İnternet dün saat 17.00-18.00 gibi bağlandı, bağlandığından beri bu sorunlar devam ediyor. Bağlantıdan sonraki ilk 20-21 saat içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "bir şeyler yapıyoruz efendim", "şunu şunu yapın efendim" dediler. Durdular ancak hiçbir şekilde çözülmedi. Bu durumdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Mobil hatta ise, Ankara Mamak Gülveren Mahallesi’nde telefon çekmiyor. Evde 3 kişi Türk Telekom mobil hat kullanıyoruz ve hepimiz aynı çekim sorunu ile karşı karşıyayız.
Türk Telekom genel merkezine neredeyse yürüme mesafesinde olmama rağmen bu sorunları yaşıyorum.
Hizmetler 18 ay taahhütlü ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunlarım sürekli olarak günün her dakikası devam ediyor ve acilen kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Ankara Mamak Gülveren Mahallesi’nde Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak hem evde hem de caddede, günün her saatinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Telefonda konuşmalar sırasında karşı tarafa ses gitmiyor, konuşmalar anlaşılmıyor ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle arama yapmak, internete bağlanmak ve günlük iletişimimi sağlamakta büyük zorluk yaşıyorum.
İlk taşındığımda müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana yakın zamanda sorunun giderileceği söylendi fakat 3 aydır hiçbir iyileşme olmadı. Hattım faturalıdır.
Türk Telekom’dan, bölgedeki baz istasyonu veya altyapı sorunlarının bir an önce giderilmesini ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
