100 Mbps Fiber Paketten ADSL Hızı: Yükselen Fatura, Değişmeyen İnternet

TTNET üzerinden yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps fiber ev interneti paketi kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hızım hiçbir zaman paket adında belirtilen seviyeye yaklaşmadı. Televizyondan bir şey izlerken sürekli donma yaşıyorum, dosya indirirken ise 100 Mbps pakette olması gereken yaklaşık 12,5 MB/sn indirme hızı yerine en fazla 500 KB/sn hız görebiliyorum. Yaptığım hız testlerinde de hızım çoğunlukla 2,7 MB/sn civarında çıkıyor.

Bu durumdan önce 16 Mbps ADSL paketinizden faydalanıyordum ve açıkçası şu an aldığım hızla o zamanki hız arasında hiçbir fark yok. Sürekli arayıp önce fibere geçmemi, sonrasında da 24, 36, 50, 75 ve son olarak 100 Mbps paketlere kadar hız yükseltmemi önerdiniz. Her seferinde faturam arttı ama hızda hiçbir artış göremedim. İstanbul Esenyurt’taki evimde, oturma odasında kullandığım internet günün her saatinde bu düşük hızlarda çalışıyor, belirli bir saat aralığına bağlı da değil.

Ayrıca neredeyse her ay “altyapı çalışması” gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. Tüm bunlar, aslında verilebilen gerçek hızın standart ve düşük olduğu, paket isimlerinin sadece daha fazla ücret alabilmek için değiştirildiği izlenimi oluşturuyor. 16 Mbps ADSL ile 100 Mbps fiber paketinin indirme hızının aynı olması bana hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor.

1799864694 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında, benden tahsil edilen bedelin karşılığı olan bir hizmet alamadığımı açıkça belirtmek istiyorum. TTNET’ten talebim, ya internet hızımın gerçekten söz verilen 100 Mbps seviyesine çıkarılması ya da faturamın fiilen kullandığım gerçek hızın karşılığı olacak şekilde düşürülmesi yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.