10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Hakkari Merkez’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen her aradığımda sadece “yarın gelecek, yarın düzelecek” denilerek oyalandım ve bu süreçte 40’tan fazla kez çağrı merkezini aramak zorunda kaldım.

Bu kadar uzun süre internetsiz kalmama rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Kullanmadığım, hatta 10 gündür hiç alamadığım bir hizmet için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 5467****58.

Kullanamadığım günler için ücret alınmamasını, talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet kesintimin acilen kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.