to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Beklenen İnternet Kurulumu Yapılmıyor!
Türk Telekom İnternet kurulumuna gelmiyor. Satın aldığım sabit internet paketinin eve kurulumu için tam 3 kez randevu oluşturdum. İlk randevunun sonuna kadar bekledim ve gelmediler. Ardından teknik aksaklık sebebiyle gelemediklerini belirten SMS gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuruluma gelecek olan ekibin, "altyapı yok" gerekçesi göstererek yani açıkça yalan söyleyerek gelmediklerini öğrendim. (Müşteri temsilcisi aracılığıyla kontrol ettiğimizde bölgede altyapının olduğunu öğrendik.) 2. Randevunun da sonuna kadar bekledim ve yine gelen olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduk. Bugün 3. Randevumu oluşturdum ve yine gelmediler. Tam 10 gündür kuruluma gelmiyorlar. Gelmelerini beklediğim için bir yere ayrılamıyorum işimi gücümü erteliyorum. Arayacaklar diye telefonumla arama yapamıyorum. Ne geliyorlar ne de arıyorlar böyle bir sorumsuzluk işini önemsememek olamaz.
Dün 3. Randevuya da gelmeyince 11 Temmuz 13.30 ile 18.00 arasına randevu oluşturdular. Yani 4. Randevuyu oluşturdular. Bu sabah 11 Temmuza olan randevunun 8.30- 13.30 arasına alındığını gördüm. Sanki geleceklermiş gibi randevuyu öne çektiler fakat yine gelen giden olmadı. 4. Kere beni boşu boşuna bekletip mağdur ettiler. Türk Telekom'da 2 şikayet kaydım var. Bu kayıtların dikkate alınacağını ve artık geleceklerini söylediler fakat müşteri temsilcileri de artık güven vermiyor. Kurum baştan sona müşterilerini önemsemeyen ilgisiz bir hizmet anlayışına sahip
Bugün gelip interneti kurdular teşekkürler
