to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
10 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!
Türk Telekom/TTNET ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet hizmetimiz tamamen yok. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her aradığımda tarafıma yalnızca “bölgede genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak arızanın ne zaman giderileceği, teknik ekiplerin ne yaptığı veya kesin bir çözüm tarihi konusunda hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor.
10 gündür ücretini ödediğimiz internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Bir arızanın bu kadar uzun süre çözülememesi ve müşterinin sürekli belirsizlik içerisinde bırakılması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerinden sadece “genel arıza” cevabı almak istemiyorum. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir tarih verilmesini, teknik ekiplerin gerekli müdahaleyi yapmasını ve 10 gündür alamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan artık somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
