10 Gün Boyunca Süren Fiber İnternet Ve TV Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom fiber internet ve TV abonesiyim, Bahçelievler Sarmaşık Sokak’ta ikamet ediyorum. Geçen hafta Perşembe gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet tamamen yok ve internete bağlı olarak kullandığım TV hizmetinden de yararlanamıyorum. Yayını çanaktan değil, internet üzerinden aldığım için internet olmayınca televizyonum da kullanılamaz hâle geldi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Şu saatte gelecek, akşam düzelecek, yarına düzelir” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor. Fiber altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak 10 gün gibi bir süredir hiçbir ilerleme olmadığı gibi net bir bilgi de alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Evimde uzun süredir internet ve TV hizmeti alamadığım için, arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.