to read complaints and reviews, or file yours.1 Aydan Fazla Süren Fiber Kesintisi Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi
Türk Telekom Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunan evde fiber internet aboneliğim için 01.01.2026 tarihinden bu yana “genel arıza” gerekçesiyle 1 aydan uzun süredir hizmet alamıyorum. Başta 24 Ocak olarak verilen çözüm tarihi daha sonra 8 Şubat’a ertelendi ve hâlâ ev internetim çalışmıyor.
Biz evden online çalışan kişileriz ve bu kesinti nedeniyle işimizi mobil veri üzerinden, ek paketler alarak sürdürmeye çalışıyoruz. Taahhütlü abonelikte olduğumuz için başka bir internet sağlayıcısına da geçemiyoruz. Yani hem hizmet alamıyor, hem de taahhütten dolayı çıkmak istersek bedel ödemekle karşı karşıya bırakılıyoruz. Bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Türk Telekom bu süreçte sadece hizmet verene kadar mobil verime 5 GB internet tanımladı ancak yaşadığım mağduriyetin yanında bu jest son derece yetersiz kalıyor. Müşteri numaram 8858006339 olup, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Çözüm olarak ya taahhütlü internet sözleşmemin cezasız iptal edilmesini ya da kesinti tamamen giderilip sorunsuz hizmet sağlanana kadar mobil hattımda sınırsız internet kullanım hakkı tanınmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
