Yastık Kılıfı Ölçü Hatası Ve İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 10720416595 teslimat numarasıyla Rimo Home markalı çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Ürün 5 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün açıklamasında her takım için 2 adet 50X70 cm yastık kılıfı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gelen yastık kılıflarından biri yaklaşık 64 cm, diğeri ise yaklaşık 46 cm ölçülerindedir. Yani her iki yastık kılıfı da ilanla ve standart ölçülerle uyumlu değildir.

Yastık kılıflarının hatalı ölçülerini metre ile ölçerek fotoğrafladım ve Trendyol’a ilettim. 6 Ağustos tarihinde ürünün ayıplı olması nedeniyle iade talebi oluşturdum, ancak talebim her seferinde hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem ürün açıklamasına aykırılık hem de bariz ölçü hatası olmasına rağmen, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince ayıplı mal durumunda bedel iadesi talep hakkım bulunmaktadır. Takım ürünün bir parçası ayıplı olduğundan tüm ürünün ayıplı sayılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 10720416595 numaralı siparişe ait ödediğim bedelin tamamının kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bu sorunun en geç 24 saat içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.