Yanlış Boyutta Gelen Nevresim İçin Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden Atelier Home satıcısından 02.05 tarihinde çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim, ürünüm 09.05 tarihinde teslim edildi. Ürünü paketi açmadan, katlı şekilde makineye atıp yıkadım. Yıkama sonrası nevresimi asarken ölçülerden tek kişilik gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine doğrudan Atelier Home ile iletişime geçerek durumu dürüstçe anlattım, ürünü yıkadığımı ve hatayı sonradan fark ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen satıcı ne ürün değişimini ne de fiyat farkının iadesini kabul etmedi. Bunun yerine bana tekrar sipariş oluşturmam, yeniden ürün almam ve bu defa doğru ürün göndereceklerini söyledi.

Ben, sipariş numarası #11193601835 olan alışverişimde kendi hatam olmayan bu yanlış gönderim nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Yanlış gönderilen tek kişilik nevresimin, siparişimde belirttiğim gibi çift kişilik nevresim ile değiştirilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.