Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Reddi

Trendyol üzerinden mbeshop satıcısından Lufian Jon Smart erkek Polo t-shirt mürdüm renk siparişi verdim. Ancak 28 Ağustos 2026 tarihinde gelen kargodan sipariş ettiğim ürün yerine Lufian Fun Smart erkek Polo t-shirt siyah renk gönderildi. Yani baştan itibaren yanlış ürün gönderimi söz konusu.

Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturarak toplamda 3 kez geri gönderdim. Her seferinde “Farklı ürün gönderildi, gönderilen ürün satıcıya ait değil, doğru ürünü göndermek için lütfen yeni bir etiket alın” gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa satıcının kabul etmediği ürün, zaten en başta bana kendi gönderdiği yanlış ürün ve ben sadece gelen ürünü, kendi etiketleriyle birlikte geri yolluyorum.

Sonuç olarak hem doğru ürüne hiçbir zaman kavuşamadım hem de satıcının hatası yüzünden gönderdiği ürünü de kabul etmeyerek beni mağdur etti. Siparişim için iade işlemlerimin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu yanlış gönderim ile haksız iade reddi sürecinin incelenmesini talep ediyorum.