Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebim Gerekçe Sunulmadan Reddedildi

25 Mart 2026 tarihinde saat 13:20 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf adlı firmadan tam ekmek arası döner menü siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, ödediğim ürün yerine sadece tek köfte hamburger gönderildi.

Ürünün ve fişin fotoğrafını uygulama üzerinden destek hattına yükleyerek durumu anlattım ve iade veya ürünün doğru şekilde tekrar gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Daha sonra yeniden talep oluşturdum fakat ikinci talebim de yine sebep sunulmaksızın reddedildi.

Yanlış ürün gönderilmesine ve bunu fotoğraflarla açıkça belgelememe rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 278,99 TL ödediğim bu siparişte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası #11079714609 olan bu işlem için ya ödediğim tutarın iadesini ya da eksiksiz ve doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.