İade Taleplerim Sürekli Reddediliyor Ve Eksik/Yanlış Ürünler Kontrol Edilmiyor

Trendyol GO üzerinden verdiğim son siparişlerimde hem eksik ürün hem de iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocak 2026 civarında Köfteci Yusuf’tan içli köfte siparişi verdim, ancak içli köftelerden biri siparişte yer almadı. Bu eksik ürün için yaklaşık 40 TL tutarında iade talebi oluşturmama rağmen talebim incelemeye alınıp reddedildi ve benden herhangi bir görsel ya da ek bilgi dahi istenmedi. Sipariş numaram 10858948357’dir.

Benzer bir sorunu daha önce Kasım 2025 civarında McDonald's’s siparişimde de yaşadım. O siparişimde ise neredeyse bütün sipariş yanlış geldi, ancak yaklaşık 280 TL’lik bu yanlış sipariş için de iade yapılmadı. Bu siparişin numarası da 10687833607’dir.

Destek hattı ile görüştüğümde yeniden iade talebi açtılar fakat tüm taleplerim saniyeler içinde tekrar reddedildi. Ne eksik ürün için ne de yanlış gelen sipariş için gerçek anlamda bir inceleme yapılmadığını, benden kanıt olarak herhangi bir fotoğraf da talep edilmediğini görüyorum. Aynı sorunları daha önce de yaşamama rağmen süreç her seferinde bu şekilde sonuçlanıyor.

Eksik ve yanlış gelen ürünlerim için toplamda beklediğim iade tutarlarının hesabıma geri ödenmesini ve iade taleplerinin gerçekten incelendiği, gerektiğinde müşteriden görsel talep edilen adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.