Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi

15 Ocak’ta Trendyol üzerinden Jose Clothing isimli satıcıdan “Teddy bear bej baskılı organik pamuklu sweatshirt” siparişi verdim, 19 Ocak’ta ise tamamen alakasız, kısa kollu düz beyaz bir t‑shirt teslim edildi. Ürün hem model hem de tarz olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez Trendyol Asistan üzerinden ve satıcıya mesaj yoluyla defalarca yazdım. Trendyol Asistan herhangi bir dönüş yapmadı. Satıcı firma Jose Clothing ise önce ürünü geri göndermemi ve ardından ücret iadesi yapacaklarını söyledi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de 599 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapıldı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur edilen taraf ben oldum ve süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Sipariş numarası 10882314856 olan bu alışverişime ilişkin olarak, ödediğim 599 TL’nin banka kartıma derhal iade edilmesini veya ilan edilen “Teddy bear bej baskılı organik pamuklu sweatshirt” ürününün acilen doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.