to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’ta teslim aldı. Ancak Trendyol’da satış durumu hâlâ “bana teslim edildi” olarak görünüyor ve para iadem yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol Asistan’a 3-4 kez yazdım, her seferinde “sorununuz inceleniyor, dönüş sağlanacak” deniyor fakat herhangi bir ilerleme yok. Satıcı firma da ürünü teslim aldığını teyit etti ve Trendyol’un işlem yapması gerektiğini belirtti. Ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme maili geldi. Şu anda hiç teslim almadığım bir ürünün ödemesini yapmak zorunda kaldım ve neyi beklediğim konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Sipariş Numaram: 10376782188
Müşteri Mailim: c*******@hotmail.com
Ödeme Yöntemi: Kredi kartı
Bölge: İstanbul/Fatih
Ürünü teslim almadığım ve iade edildiği kargo takibinde de açıkça göründüğü halde, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 19.15 de “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olar...
Trendyol'dan ayın 10'unda verdiğim sipariş ayın 12'sinde kargoya verilmiş görünüyor. Bugün ayın 16'sı, kargoyu aradığımda satıcı sadece faturayı oluşturmuş, kargoyu hala vermemiş. Faturayı oluşturduğu zaman ürün kargoya verilmiş olarak görünüyor ama hala ürünü kargoya vermemiş dedi. Bunun üzerine be...
15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 448,76 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ürün dağıtıma çıktı ancak teslim almadım ve görevliye ürü...
20 Haziran'da Trendyol'dan sipariş verdim fakat ürünüm günler geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 27 Haziran'da artık Trendyol Asistan'a yazdım. Talebini...
Trendyol üzerinden 11/008/2023 tarihinde siparişini verdiğim iki adet ürünün bir adetini 14/08/2023 pazartesi günü teslim aldım. Elime ulaşmayan ürün ile alakalı Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu kendilerine bildirdim. Sonrasında ise bize durumu takibe aldıklarını bildirdiler fakat biz ver...
Yorumlar