Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız Kaldı

8 Ocak civarında Trendyol üzerinden tanesi 220 TL olan toplam 3 adet termal t-shirt siparişi verdim. Ödeme alındı, teslimat numaram 10101585166 olarak görüntülendi. Ancak kargoyla sadece 1 adet ürün gönderildi, 3 siparişten 2 adet termal t-shirt hiç gelmedi.

Durumu satıcıya sorduğumda, eksik ürünlerin tedarik edilemediğini ve en kısa sürede gönderileceğini söylediler. Buna rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de sonrasında herhangi bir dönüş yapıldı. Trendyol asistanı üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli aynı döngüde kaldım, bir operatöre bağlanma ya da gerçekten muhatap bulma imkanı bulamadım.

Yıllardır en güvendiğim alışveriş sitelerinden biri olan Trendyol’da böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderilen 2 adet termal tişörtümün derhal gönderilmesini ya da bunların ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu durumla ilgili olarak da insan tarafından yapılan net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.