Yanlış Sustalı Çakı Gerekçesiyle Kapatılan Ürünlerimin İncelenmesini Talep Ediyorum

Trendyol Pazaryeri’nde çakı kategorisinde satışa sunduğum ürünlerim yaklaşık bir haftadır “yasaklı ürün” gerekçesiyle satışa kapatılmıştır. Bu ürünlerin sustalı çakı olmadığını ve mevzuatta belirtilen kapsamla aynı nitelikte olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, ürünlerim ısrarla yeniden satışa açılmamaktadır.

Destek üzerinden yaptığım başvurularda bana 6136 sayılı Ateşli Silahlar ve Bıçaklar ile Diğer Aletler Hakkında Kanun’dan alıntı yapılarak, sustalı çakı ve benzeri aletlerin yapım ve satışının yasak olduğu, bu nedenle ürünlerimin platform kurallarına ve mevzuata aykırı olduğu söylenmiştir. Ancak tarafıma gönderilen açıklamada özellikle “sustalı çakı” ifadesi geçmekte, oysa benim ürünlerim sustalı değildir ve bu durum dikkate alınmadan, ürünler tek tip bir şablon metinle reddedilmektedir.

Ürünlerimin teknik özelliklerinin, fotoğraflarının ve açıklamalarının dikkate alınarak, gerçekten mevzuata aykırı olup olmadığının yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mevzuata uygun olduğu tespit edilen ürünlerimin ise en kısa sürede tekrar satışa açılmasını, aksi durumda neden uygun görülmediğinin somut ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. İlgili kayıtlarım 623818 numarasıyla sistemlerinizde mevcuttur.