Yanlış Dijital Oyun Teslimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Dijigame isimli satıcıdan yeğenime doğum günü hediyesi olarak PlayStation 5 için The Last of Us Part 1 isimli oyunu sipariş ettim. Ödemenin tamamını kartla 1.358,46 TL olarak gerçekleştirdim. 01.08.2026 tarihinde satıcı, benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve bana The Last of Us Part 1 yerine The Last of Us Remastered isimli oyunun 2014 versiyonunu indirmek için bir kod verdiler.

Kodu girdikten sonra ekranda oyunun The Last of Us Remastered olarak göründüğünü ve oynanan 18 saat yazdığını fark ettim. Satıcıya bunu ilettiğimde, iki oyunun aynı olduğu, arada fark bulunmadığı söylendi. Ben özellikle The Last of Us Part 1 satın aldığımı, bu nedenle yanlış ürün teslim edildiğini, iptal ve para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen, satın aldığım ürünün dijital içerik kapsamında olduğu, teslimat sonrası iade veya iptal işleminin Trendyol tarafından reddedildiği cevabını aldım ve iptal talebime rağmen tekrar giriş yapabileceğimi söyleyerek süreci kapatmaya çalıştılar.

Ben, Trendyol üzerinden Dijigame satıcısından satın aldığım ürüne ödediğim 1.358,46 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Dijigame firmasının Trendyol’daki yorumlarının ve burada yer alan şikayetlerinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benim gibi kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.