Trendyol Dijigame Dijital Oyun Tam Sürüm Değil, Kod Çalışmıyor Ve Iade Reddedildi

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dijigame satıcısından “bir oyun alana bir oyun bedava” kampanyası kapsamında toplam 1.910 TL tutarında, kredi kartıyla dijital oyun satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra ürünlerin dijital olduğunu fark ederek hemen iptal/iade talebi oluşturmama rağmen, Trendyol tarafından “dijital ürünlerin iadesi alınmamaktadır” cevabı verildi.

Satın aldığım oyunlardan ilki olan fc 26 için yükleme işlemi ertesi gün yapıldı ancak oyun, tam sürüm değil, kısıtlı menüye sahip, belirli kullanım süresi olan bir tanıtım oyunu şeklinde çıktı. Bunun üzerine Trendyol çözüm merkezine şikayette bulundum ve 13 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol çözüm merkezi, satıcıyla temasa geçildiğini ve tarafıma yeni kodlar gönderildiğini bildirdi. Fakat gönderilen bu yeni kodlarla da giriş yapamıyorum, oyunları aktif edemiyorum.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden 20.23’te iletişime geçtiğimde ise mesai saatleri dışında olduğu, mesai saatleri içinde yardımcı olunacağı yönünde otomatik bir mesaj aldım. Yarın 7. Gün olacak ve hâlâ sorunum çözülmedi.

Sipariş numaram 11209598838’dir. Satın aldığım dijital ürünlerin vaat edilen şekilde tam sürüm olmaması ve gönderilen kodların da çalışmaması nedeniyle, bu alışverişe dair ödediğim 1.910 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un Dijigame satıcısı ve dijital ürün süreçleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.