Tek İade Kodu Kullanılarak Gönderilen İki Üründen Pelerinin İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden aynı satıcı olan Parti Kırtasiye’den iki ürün satın aldım ve her ikisi de tek paket halinde tarafıma teslim edildi. İade işlemi için talep oluşturduğumda teslimat numarası 10680709461 olan siparişime ilişkin olarak PTT Kargo’dan tek bir iade kodu verildi ve ben de her iki ürünü aynı paket içinde, bu tek kodu kullanarak gönderdim. Buna rağmen sistemde yalnızca ürünlerden birinin ücreti iade edildi, diğer ürün olan pelerinin iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 1 aydır pelerinin ücret iadesi için bekliyorum. Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında bana “size geri dönüş yapılacak, bekleyin” denilerek oyalandım. Son olarak tekrar aradığımda, pelerinin ücret iadesinin hâlâ yapılmadığını belirttiğimde bu kez “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Tek kod verilerek iki ürünün birlikte gönderilmesi tamamen Trendyol’un yönlendirmesiyle gerçekleşmişken, bunun sonucunda pelerinin iadesinin eksik bırakılmasının mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Aynı teslimatta ve aynı iade kodu ile gönderilen pelerinin ücretinin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.