Vergi Numaramızla Açılan Yetkisiz Mağaza Kapatılamıyor Ve Yeni Satıcı Hesabı Açamıyoruz

Makitek Mekanik firması olarak Trendyol’da kendi şirket unvanımızla satıcı hesabı açmak istedik ancak başvuru sırasında vergi numaramızın zaten kullanıldığı ve adımıza bir satıcı hesabı açılmış olduğu ortaya çıktı. Bu başvuruyu biz yapmadığımız halde sistemde adımıza önceden mağaza açılmış göründüğü için yeni mağaza açamıyoruz.

Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir Trendyol destek hattını arayıp durumu anlatıyoruz. Bizden satıcı numarası istiyorlar fakat elimizde sadece kendi vergi numaramız var, satıcı numarasını bilmiyoruz çünkü o mağazayı biz açmadık. Buna rağmen mağazanın tespiti ve kapatılması ya da bizim adımıza açılan hesabın iptali için somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte noterden ihtar çektik ve kep üzerinden de Trendyol’a durumumuzu ilettik, ancak herhangi bir dönüş alamadık. Telefon görüşmelerinde de “değerlendirip dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri arayan ya da yazılı olarak cevap veren kimse olmadı.

Biz kendi firmamız adına yasal ve resmi şekilde satış yapmak istiyoruz ancak iznimiz dışında vergi numaramız kullanılarak açılmış görünen bu mağaza yüzünden sisteme kayıt yaptıramıyoruz. Trendyol’un, vergi numaramız kullanılarak adımıza açılmış olan mevcut satıcı hesabını acilen inceleyip kapatmasını, firmamızı bu hesaptan ayırmasını ve bizim kendi adımıza sorunsuz şekilde yeni satıcı hesabı açabilmemiz için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyoruz.