Satıcı Hesabımın Çalınması Sonrası Çözüm Talebi

04.05.2026 tarihinde Trendyol satıcı hesabımın çalındığını fark ettim. Hemen ardından Trendyol Satıcı Destek hattına başvurdum ve benden kep üzerinden ileti göndermemi istediler. İsteneni yaptım, buna rağmen bu kez de “ihtarname çekin” denilerek süreç uzatıldı.

Ben ihtarname çekmek istemediğimi, bunun hem maliyetli hem de uğraştırıcı olduğunu, yaklaşık 5.000 TL masraf yapmak yerine gerekirse yeni bir mağaza açmayı tercih edeceğimi belirttim. Buna karşılık bu defa da aynı vergi numarası ile sadece bir mağaza açılabileceği söylendi. Eğer vergi numarası bana aitse, bu durumda mevcut mağazanın da bana ait olduğu açıktır ve hesabımın hâlâ bende olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Benim beklentim çok net; ya çalınan satıcı hesabım tüm yetkileriyle birlikte güvenli şekilde tekrar bana verilsin ya da aynı vergi numaramla yeni bir mağaza açmama izin verilsin. Hesabımın çalınmasına rağmen mağazaya erişememem ve çözüm olarak yalnızca ihtarname gibi maliyetli bir yolun gösterilmesini adil bulmuyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.