Boş Pudo Kutusu Ve Yanıltıcı Teslimat Üzerine İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 22 Mayıs tarihinde “kutuya teslim edildi” şeklinde mesajla bildirildi ancak ürünüm Pudo teslimat noktasına gelen Aras Kargo paketinden çıkmadı. Pudo’daki kutuyu açtığımda kutu tamamen boştu, buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Bana sürekli “inceleme devam ediyor” denildi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerimde, kargomun başka bir şirket tarafından Ankara’ya gönderildiği, ürünün kutudan alındığı gibi bilgiler verildi fakat somut bir sonuç ve çözüm tarafıma sunulmadı. Trendyol tarafında da süreçle ilgili benimle ilgilenilmediğini, sürekli oyalandığımı ve net bir muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, Pudo kutusundan çıkmayan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Boş kutu teslim edilmesi ve bu kadar süre geçmesine rağmen sonuca ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.