Ürün Çizik Gelen Ve Montajda Kırılan Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol güvencesiyle Şimal vestiyer (barkod no: fh120220) siparişi verdim. Siparişimi 6 Şubat’ta oluşturdum ve ürün 12 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak ürünü açtığımda askılık olan uzun kısmın sağ tarafındaki mobilya parçasının çizik olduğunu gördüm.

Montajı yapmaya çalışırken de bu uzun dolabın sağ mobilya kısmı ürün kalitesinin zayıflığı nedeniyle çatlayarak kırıldı. Hem çizik gelmesi hem de montaj esnasında çatlayıp kırılması sebebiyle ürün beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte Trendyol üzerinden satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgili sipariş numaram 10941240417’dir.

Ürünün tamamını iade etmek istemiyorum, yalnızca uzun dolabın çizik gelen ve sonrasında çatlayan sağ mobilya kısmının ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını rica ediyorum.