Ciddi Gecikme Ve Eksik Hasarlı Dolap İçin Hemen Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

24 Aralık’ta Trendyol üzerinden 10819540293 numaralı siparişimle bir dolap aldım. Ürün 15 Ocak’ta, ciddi gecikmeyle teslim edildi. Paketi açtığımda suntanın çatlak, kulpların ve ayakların ise hiç gönderilmemiş olduğunu gördüm.

Satıcıyla yaptığım görüşmelerde yardımcı olunmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ise yaşadığım gecikmeye, hasarlı ve eksik ürüne rağmen sadece “iade edebilirsiniz” demekle yetindi. Üstelik bu kadar ağır bir dolabı kendi imkanlarımla kargoya götürmem bekleniyor.

Ürünün adresimden alınarak eksiksiz ve sağlam bir dolapla değiştirilmesini veya tüm masraflarım dahil olacak şekilde ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin Trendyol tarafından mutlaka giderilmesini bekliyorum.