Sipariş Verdiğim Mutfak Dolabının Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 23 Kasım tarihinde 10720110115 numaralı siparişimle bir mutfak dolabı satın aldım. Bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün kargoda sebepsiz şekilde beklediği bilgisini aldım.

Yeni taşındığım evime bu mutfak dolabını almıştım ve 15 günden fazladır ürün gelmediği için evime tam olarak yerleşemiyorum. Bu süreçte Trendyol tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreci hep ben takip etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kargoda beklediğini, bir sorun veya deformasyon yoksa teslim edileceğini, problem tespit edilirse ise ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben ürünü sipariş ettiğimde fiyat 3.500 TL iken, şu an aynı ürün 5.000 TL olmuş durumda. Bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle kesinlikle ücret iadesi değil, sipariş verdiğim mutfak dolabının sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum.