Türkiye Garantili Satılan Xiaomi 10 Pro Telefonun Yurt Dışı Cihaz Olması Ve Garanti Dışında Kalması

Trendyol üzerinden Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Danışmanlık satıcısından 04.11.2022 tarihinde yaklaşık 7.598 TL ödeyerek Türkiye garantili olarak Xiaomi 10 Pro cep telefonu satın aldım. Telefonda herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen 10.06.2026 tarihinde cihaz kendiliğinden kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı.

Yaklaşık 15 gündür neredeyse göstermediğim telefon tamircisi kalmadı. Teknik servise götürdüğümde cihazın yurt dışı telefon olduğunu, güncelleme olmadığı için işlem yapamayacaklarını, bu nedenle de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürün bana Türkiye garantili diye satıldı. Türkiye garantili diye satılan bir telefonun yurt dışı cihaz çıkması ve garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur edildim.

Trendyol asistana yazdığımda da ürün garanti kapsamında olduğu için görüşmeyi sonlandırdılar ve sorunumla ilgili çözüm sunulmadı. Hem satıcı hem de platform tarafından ortada kaldım. Türkiye garantili diye satılan bir telefonu garanti bitince veya sorun çıkınca çöpe atmam bekleniyorsa bu durum kabul edilemez.

Ürünün gerçekten Türkiye garantili olarak kabul edilmesini, telefonumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.