Trendyol’un Gecikmeli İadesi Ve Hakem Heyeti Kararına Uymaması

Trendyol üzerinden yaşadığım bir uyuşmazlıkla ilgili olarak Mardin Artuklu Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Hakem heyetinin 18/08/2026 tarihli kararına göre 2.064 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi gerekiyor. Ancak Trendyol’un “analiz süreci” adı altında yürüttüğü inceleme 31 Ağustos’tan bu yana sonuçlandırılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Hakem Heyeti kararını ve ilgili belgeleri Trendyol’a iletmeme rağmen tarafıma net ve somut bir dönüş yapılmadı, herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yasal olarak bağlayıcı bir karar olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem, firma hakkındaki güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Mardin Artuklu Tüketici Hakem Heyeti’nin 18/08/2026 tarihli kararına derhal uyularak 2.064 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.