Trendyol'dan Sıfır Diye Aldığım Airpods Pro Kullanılmış Çıktı, Satıcıya Ulaşılamıyor

3 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Apple Airpods Pro siparişi verdim. Normalde elektronik ürünleri bu şekilde almam ama ne olduysa oldu, basiretim bağlandı diyelim.

Sipariş hemen "kargoya verildi" olarak gözüktü ama aslında kargolanmadı. Tahmini teslim tarihi 9 Temmuz'du. Ürün elime geçmeden içime sinmedi, Trendyol asistan’a bağlanıp ürünün orijinalliğini sordum. "içiniz rahat olsun" dediler.

Ürün geldi, kutuyu açtım, telefona bağladım… ve bir sürprizle karşılaştım: kulaklığın ismi "M**** S***". Yani 9.950 TL ödediğim kulaklık daha önce M**** S*** isimli biri tarafından kullanılmış. Garanti sorgulaması yaptım, 2 yıl olması gereken garanti süresi 1.5 yıl kalmış. Yani daha önce aktive edilmiş bir ürün.

Şikayet oluşturdum, Trendyol 10 gün sonra dönüş yaptı:
"satıcıya biz de ulaşamıyoruz, yasal haklarınızı kullanın."

e o zaman ben niye Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum? Aracı firma olarak bir sorumluluğun yok mu? Ben mi ulaşacağım? O zaman herkes açsın bir dükkan, kullanılmış ürün satsın, Trendyol da "bize ne" desin.