Bravo Aslan Market Şubesinde Kasalarda Çelişkili Personel Davranışları

16 Ekim 2026 tarihinde saat 21:26 civarında Adana Seyhan’da bulunan Bravo Aslan Market şubenizden yaptığım alışveriş sırasında personelinizin sergilediği kaba, ilgisiz ve profesyonellikten uzak davranışlara maruz kaldım.

Alışverişim sırasında 3 numaralı kasada sırada beklerken, görevli personel, önümdeki müşterinin işlemi biter bitmez hiçbir açıklama yapmadan kasayı terk etti ve uzun süre geri dönmedi. Her şey gözünün önünde olmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve mecburen başka kasaya geçmek zorunda kaldım.

Ardından 4 numaralı kasaya geçtiğimde, bu kasada görevli olan s* K* isimli personeliniz, alışveriş sepetini sert ve tavırlı bir şekilde önüme doğru itti. Konuşma üslubu, beden dili ve agresif, tripli tavırlarıyla bir müşteriye kesinlikle gösterilmemesi gereken saygısız bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım beni hem rahatsız etti hem de kurumsal bir markadan beklediğim saygı ve nezaket anlayışıyla tamamen zıttı.

Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra farklı bir ürün almak için tekrar içeri girdiğimde ise 2 numaralı kasada görevli personelinizin son derece kibar, saygılı ve yardımcı bir tavırla ilgilendiğini gördüm. Bu durum, aynı mağaza içinde çalışanlar arasındaki yaklaşım farkını daha da belirgin hâle getirdi.

Kurumsal kimliğiniz ve müşteri memnuniyeti iddianızla bağdaşmayan bu davranışlar nedeniyle özellikle 3 numaralı kasa personeliniz ve 4 numaralı kasada görevli s* K* hakkında, iş etiği ve müşteriyle iletişim konusunda uyarıda bulunmanızı ve gerekli görülüyorsa hizmet kalitesi açısından iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.