to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2021 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 10s marka cep telefonum için BTK tarafından 21 Ekim 2025’te “IMEI klonlanmış, hat eşleştirme yapılmazsa cihaz kullanım dışı bırakılacaktır” uyarısı aldım. Dört yıldır sorunsuz kullandığım bir cihazın IMEI’sinin kopyalanması ve şu anda kapanma tehlikesiyle karşı karşıya olmama rağmen, satıcı konumundaki Trendyol’dan en basit bilgilere bile ulaşamıyor olmam açıkça mağduriyettir.
BTK’ya hat eşleştirme başvurusu yapabilmem için cihazın ithalatçı firma adı ve IMEI’nin ilk kayıt tarihi gerekmektedir. Bu bilgiler ithalatı yapan firma tarafından BTK’ya işlendiği için, doğal olarak Trendyol’un sistemlerinde ve kayıtlarında bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, taraflarından istenen her belgeyi (fatura, IMEI sorgu çıktısı vb.) eksiksiz paylaştım. Buna rağmen sürekli otomatik ve ilgisiz cevaplar aldım, “sipariş görüntülenemiyor” denildi ve son olarak 4 yıl önce alınmış bir ürün için gerçeği yansıtmayan şekilde “iade edin” denilerek konudan kaçılmaya çalışıldı.
Ben herhangi bir iade talep etmiyorum. Cihazım kapanmak üzereyken Trendyol’un sadece iki temel bilgiyi paylaşmaması yüzünden hem zaman hem emek kaybediyor, hem de ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğruyorum. Satılan bir telefonun IMEI kayıt altyapısının takibinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği satıcı ve ithalatçı firmanın sorumluluğunda olduğu son derece açıktır. Buna rağmen Trendyol’un bilgi saklar gibi davranması ve süreci bu kadar oyalaması kabul edilemez.
Sipariş numaram 974088227’dir. Trendyol’un, cihazımın ithalatçı firma adını ve IMEI’nin ilk kayıt tarihini acilen tarafıma iletmesini, mağduriyetimi gecikmeksizin gidermesini talep ediyorum. Trendyol’un bilgi paylaşmaktan kaçınması sebebiyle cihazımın kapanması veya herhangi bir ek zarar oluşması halinde, doğacak tüm zararlara ilişkin gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça bildiriyorum.
Carpex marka mikro koku makinesini Trendyol üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde 10832607833 sipariş numarasıyla satın aldım, ürün 2 Ocak’ta elime ulaştı. Cihazı kurup kullanmak istediğimde hiç koku vermedi; çalışmadığını görünce önce belirli bir süre beklemem gerektiğini düşündüm ve 3–4 gün denemeye ...
Trendyol üzerinden Kardeşlerbebek mağazasından Sunny Baby Wonderland dönenceli oyun parkı 70X120 9160 model bebek park yatağı satın aldım. Sipariş numaram 10415555455. Alışverişi Ağustos 2025 sonlarına doğru yaptım, yatak ise ancak Eylül ayında elime ulaştı. Ürün ilk geldiğinde yatağın eksik olduğu...
Skin Sensual markasına ait “Skinsensual SPF 50+ BB Cream Light” ve sonrasında aldığım extra light ürününü uzun süre düzenli olarak kullandım. Bir süre sonra cildimde yoğun kızarıklıklar, pütürlü bir görüntü ve sivilce benzeri oluşumlar meydana geldi. Bunun üzerine dermatoloğa başvurdum ve muayene so...
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 hafta önce btx Betax Kimya markalı buğu çözücü ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez 17.01.2026 tarihinde, 2025 model Megane 4 aracımda kullandım ve yaşadığım durum beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi. İlgili Trendyol teslimat numaram 10113890199’du...
28 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson v16 model bir elektronik ürün satın aldım. Toplamda 43.999 TL tutarındaki bu alışverişi, 6 taksit seçeneğiyle ve banka kampanyasından yararlanmak amacıyla gerçekleştirdim. Ancak, ödemenin yanlış sektör grubundan çekilmesi nedeniyle banka kampanyasına k...
BTK 
Xiaomi 
Yorumlar