Trendyol'dan Faturasız Televizyon Sorunu İçin Acil Destek Talebi

Trendyol üzerinden 11 Haziran tarihinde satın alma ödemesini yaptığım, 18 Haziran tarihinde teslim edilen TCL 65Q6C model televizyon için halen fatura kesilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Televizyonun garantisinin geçerli olabilmesi için kurulumun yetkili teknik servis tarafından yapılması gerekiyor, ancak servise başvurduğumda benden mutlaka fatura talep edildi. Fatura olmadığı için ne kurulum yaptırabiliyorum ne de ürünle ilgili herhangi bir garanti sürecini başlatabiliyorum. Aynı şekilde iade veya değişim hakkımı da faturasız şekilde kullanamıyorum.

Ürünü aldığım tarih üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hala faturamın kesilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Trendyol’un, TCL 65Q6C televizyon için faturamı derhal düzenleyip tarafıma iletmesini ve garanti ile kurulum süreçlerimi sorunsuz şekilde başlatabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.