Arızalı TV Değişim Talebim İade Süreciyle Yanlış Yönlendirildi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 22 Mart tarihinde TCL 65Q7C model televizyon satın aldım. Ürün evime geldikten sonra TCL yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve televizyonun arızalı olduğu servis tarafından tespit edildi. Bunun üzerine Trendyol’dan ürün için değişim talep ettim.

Ancak talebim açıkça “değişim” olmasına rağmen tarafıma hiçbir tercih hakkı tanınmadan iade süreci başlatılmış ve bugün ürünün iadesine karar verilmiştir. Ben ürünü iade etmek değil, yenisiyle değişimini istemiştim. Şu an piyasada televizyon fiyatları ciddi şekilde arttığı için, iade yerine değişim yapılmaması sebebiyle mağdur oldum ve seçimlik hakkım fiilen kullandırılmamış oldu.

Sipariş numaram 11072105061’dir. Talebim, arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen televizyonumun, ilk talep ettiğim şekilde yenisi ile değiştirilmesi ve tarafıma aynı model TCL 65Q7C televizyonun gönderilmesidir. İvedilikle yapılan bu hatadan dönülerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.