Trendyoldan Başarısız Alışveriş Sonrası ING Kredisi İadesi Gelmedi

25.09.2026 tarihinde saat 00.10 sıralarında Trendyol üzerinden ING Bank ihtiyaç kredisi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Kredim ING Bank tarafından onaylanıp Trendyol hesabına aktarılmasına rağmen alışveriş işlemim başarısız oldu ve siparişim oluşturulmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem ING Bank hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. ING Bank, kredinin taraflarından çıktığını ve Trendyol’a aktarıldığını, bu konuda işlem yaptıklarını belirtti. Trendyol ise alışveriş işleminin başarısız olduğunu, tutarın gün içinde bankama geri aktarılacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi hiçbir şekilde ING Bank vadesiz hesabıma iade edilmedi ve ortada kaldı.

Olumsuz sonuçlanan alışveriş işlemine rağmen kredi tutarını ödemek zorunda kalmak istemiyorum. ING Bank tarafından Trendyol’a aktarılan 2.500 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin ivedilikle ING Bank vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.