Kredi Çekildikten Sonra Trendyol Ürün Alınamadığı İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden anneme hediye almak için ING Bank aracılığıyla alışveriş kredisi kullandım. Ancak henüz Trendyol’dan hiçbir ürün almadan, kredi tutarı otomatik olarak hesabımdan çekildi ve ortada ne bir sipariş ne de aldığım bir ürün var. Kendi paramla mağdur olmuş durumdayım.

Paramın tekrar hesabıma yatması için uğraşıyorum fakat bana sürekli 2–10 gün arası beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte ürünün fiyatı artabilir, hatta ürün tamamen tükenebilir. En önemlisi anneme hediye almak için çektiğim bu kredi yüzünden hem zaman kaybettim hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım, ortada net bir çözüm yok.

Pazar akşamı yaşanan bu olaydan beri bankayı aradığımda topu Trendyol’a atıyorlar, Trendyol’u aradığımda ise sadece beklemem söyleniyor. Hiç kimsenin süreçten doğru düzgün haberi yok, kimse net bir açıklama yapmıyor. Kendi paramın çekilmesiyle mağdur olup üstüne bir de belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, krediyle çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.