Trendyolda Oluşturulamayan Sipariş İçin Çekilen Ücret Geri Ödenmedi

25.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 2.105,50 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. İlk denememde uygulama siparişi oluşturma aşamasında hata vererek beni attı, buna rağmen banka hesabımdan ücret çekildi ancak herhangi bir sipariş oluşmadı.

Daha sonra ikinci kez denediğimde yine para çekildi, tekrar sipariş oluşmadı fakat bu ikinci çekim tutarı daha sonra tarafıma iade edildi. Üçüncü denememde sonunda siparişimi oluşturabildim, ancak ilk işlemde çekilen tutar üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen hesabıma iade edilmedi ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Bu süreçte pek çok kez hem Trendyol hem de banka müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerde 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi, fakat bu süre dolmasına rağmen para hesabıma yatmadı. Sonrasında bu işlemle ilgili çalışma yapılacağı iletildi ve 4 gün daha bekledim. Ardından hesap hareketlerimde paranın çekilmediği söylendi ancak telefonumda kayıtlı hesap hareketi ekran görüntülerinde bu tutarın kesinlikle çekildiği açıkça görünüyor.

Hesabımdan çekilen ve hiçbir siparişle ilişkili olmayan bu ilk işlem tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.