Trendyol’da Yanlış Bilgilendirme Sonrası Kupon İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Derimod marka bir ayakkabı satın alırken indirim kuponu kullandım. Sipariş sonrası Trendyol Asistan üzerinden B**** isimli çalışanla görüştüm ve siparişimi iptal edersem kuponumun yeniden tanımlanıp tanımlanmayacağını özellikle sordum. Kendisi bana 1000 TL’lik kuponun tekrar tanımlanacağı bilgisini verdi, ben de bu bilgiye güvenerek siparişimi iptal ettim.

Ancak siparişimi iptal ettikten sonra kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı. Tekrar Trendyol ile görüştüğümde, bu kez kuponun tanımlanmayacağı, bana yanlış bilgi verildiği ve özür diledikleri söylendi. “Haklısınız, yanlış bilgi verilmiş, özür dileriz” denilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve verilen söz tutulmadı.

Trendyol gibi büyük bir firmanın çalışanı tarafından yanlış bilgilendirilmek ve sonrasında bunun telafi edilmemesi benim için ciddi bir güven kaybına neden oldu. Artık fiyatı daha yüksek de olsa alışverişlerimi farklı sitelerden yapmayı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş numarası 11305282217 olan alışverişimde kullanılan 1000 TL’lik indirim kuponumun, B**** isimli çalışanınızın verdiği söz doğrultusunda hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.