to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim aldı ancak iade süreci tam 10 gün sürdü. Normalde 3-4 günde tamamlanan iade işleminin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle kuponumun süresinin kasıtlı olarak geçirilmek istendiğini düşünüyorum. Kuponun bitmesine saatler kala iade tamamlandı ve kuponumu yeniden kullandım. Ancak aceleyle yanlış sipariş verdiğim için siparişi hemen iptal ettim. Siparişi düzeltip yeniden vermek istedim fakat hem iadem yapılmadı hem de kuponum tekrar hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem sesli hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bazı temsilciler kuponun tekrar yükleneceğini, bazıları ise sistem gereği bir şey yapılamayacağını ve üst birime ileteceklerini söylediler. Ancak 11 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve en son dün gece aynı sorun tekrar yaşandı.
Trendyol’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve 1.000 TL’lik kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasıdır. İlgili sipariş numaralarım: 10682688112, 10631512626, 10633476779.
Çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Perşembe günü Trendyol'dan 10375638568 sipariş numaralı ürünü sipariş verdim. Normal şartlarda bir gün sonra elime ulaşması gereken ürün, bir haftadır teslim edilmedi. Kupon kullanıp ürünü satın almıştım; şu anda ücret iadesi yapıldı fakat kuponumu iade etmediler. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde...
Trendyol’dan 10374689048 numaralı siparişimde 1000 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 11999 TL’lik ev eşyası siparişi verdim. 10999 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Siparişim 16 gün boyunca bekletildikten sonra, 8 Ağustos 2025 tarihinde tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve yalnı...
Trendyol i**********@gmail.com hesabımdan 9337177248 teslimat numaralı siparişim, kargo ve gönderici kaynaklı olarak iptal edildi ve iade sürecine alındı. Siparişimde Trendyol'dan Paylaş Kazan ile kazandığım 1000 TL'lik kuponu kullanmıştım. İptal olmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, gönderici...
Trendyol üzerinden mutfak eşyaları satın almak için “kusurlu ürün memnuniyet kuponu” kullandım. Ancak kuponu kullandığımda ürünüm yine askıda kaldı ve gönderilmedi. Daha önce de benzer şekilde, kupon kullandığım alışverişlerde ürünlerim gönderilmediği halde “yolda sıkıntı çıktı, iade gerçekleşebilir...
Trendyol üzerinden iade işlemi başlattığım ürün, teslimat numarası 9368684162 ve sipariş numarası 10142107501 olan ürün, taraflarına ulaşalı 11 gün olmasına rağmen hâlâ iade süreci sonuçlandırılmadı. Ürünün teslim edildiğini sistemden takip edebiliyorum ancak ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili...
Yorumlar