Tedarik Sorunu Ve Memnuniyet Kuponumun İadesi Yapılmadı

Yunus

02 Aralık 2025 15:13

700

Trendyol tarafından daha önce yaşamış olduğum tedarik sorunu nedeniyle tarafıma 1.000 TL tutarında 'tedarik sorunları memnuniyet kuponu' tanımlandı. Ben de bu kuponu Trendyol Mağaza üzerinden verdiğim 10720965302 numaralı siparişimde kullandım. Ancak bu siparişte de tekrar tedarik sorunu yaşadım.

Müşteri hizmetleri beni arayarak ürünün tedariki için süreç içinde biraz daha beklememi, eğer yine tedarik edilemezse siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bu görüşmeye istinaden bekledim ve sonunda 1 Aralık’ta siparişi iptal ettim. İptal sonrası ürün bedelinin para iadesi yapıldı; ancak kullanılan 1.000 TL’lik memnuniyet kuponu hesabıma geri dönmedi.

Daha önceki tedarik sorunu nedeniyle mağdur olmuşken, aynı sorun bu siparişimde de tekrarlandı ve bu kez hem ürünümü alamadım hem de hak ettiğim memnuniyet kuponundan oldum. Üstelik kuponun süresinin 24 Kasım itibarıyla, yani siparişi oluşturduğum anda kullanılmış ve sürecin de bu çerçevede değerlendirilmesi gerekirken, siparişin iptaliyle birlikte kuponun tamamen silinmesi üçüncü bir mağduriyet yarattı.

İki kez ürünümü tedarik edemeyen Trendyol’un, yaklaşık bir aydır beni oyalamasının üstüne bir de telafi amacıyla verilen 1.000 TL’lik memnuniyet kuponunu geri vermemesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine uygun değil. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, 10720965302 numaralı siparişimde kullandığım 1.000 TL tutarındaki tedarik sorunları memnuniyet kuponunun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.