Kupon İadesi Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Alper

18 Nisan 11:04

Trendyol üzerinden 16 Mart tarihinde 11.880 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık 5 gün sonra tedarik sorunu gerekçe gösterilerek iptal edildi ve müşteri memnuniyeti adına hesabıma 1.000 TL’lik müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı.

Bu kuponu kullanarak 3 Nisan 2016 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün defolu olduğunu fark ettim ve hemen Müşteri Hizmetleri ile görüşerek değişim talep ettim. Değişim yapılmadığı, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, bu siparişimde kullandığım 1.000 TL’lik kuponun iade durumunda tekrar hesabıma tanımlanıp tanımlanmayacağını özellikle sordum. Müşteri Hizmetleri kuponun geri yükleneceğini açıkça belirtti.

Bu bilgiye güvenerek ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak tarafıma iade edileceği söylenen 1.000 TL’lik kupon hesabıma tanımlanmadı. Tekrar Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde bu kez bana daha önce verilen bilginin yanlış olduğu, kuponun kullanım süresinin dolduğu ve yeni kupon tanımlayamayacakları söylendi. İlk görüşmemde böyle bir bilgi verilmediğini belirttiğimde ise, kupon tanımlayamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. 11106402216 numaralı siparişime istinaden, tarafıma söz verilen 1.000 TL tutarındaki kuponun aynı tutarda yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kupon-iadesi-hakkinda-celiskili-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

kupon-iadesi-hakkinda-celiskili-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargoya Verildi Deyip Sipariş İptali Açıklama Ve Telafi Talebi

Fehmi

Trendyol

16 Nisan 18:04

120

Trendyol üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 11137874516 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim onaylandı ve uygulamada kargoya verildiği bilgisi gösterildi, ancak kısa süre sonra ürünün tedarik edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi. Bunun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde aynı ürünü bu k...

kargoya-verildi-deyip-siparis-iptali-aciklama-ve-telafi-talebi-2.jpg

kargoya-verildi-deyip-siparis-iptali-aciklama-ve-telafi-talebi-1.jpg

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonucu Kayıp 500 TL Kuponun Yeniden Tanımlanması Talebi

Suat

Trendyol

14 Nisan 16:40

124

Trendyol’dan 23.03.2026 tarihinde oluşturduğum 11073864712 numaralı siparişimde kusurlu ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve karşılığında hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlandı. Ardından 28.03.2026 tarihinde bu kuponu kullanarak yeniden sipariş verdim, bu kez de 11087859558 numaralı siparişimde yanlış...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin İade Edilmesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Gamze

Trendyol

06 Nisan 13:00

114

28 Mart’ta Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak herhangi bir şekilde tarafıma haber verilmeden, bilgilendirme yapılmadan siparişimin iade sürecine alındığını ve bugün itibarıyla ürünün iade edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 10359533283’tür. Ne Trendyol’dan ne de mağazadan tesli...

Sipariş İptalinde Kuponum Geri Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Rıdvan

Trendyol

19 Ağustos 2025 22:25

1.023

Trendyol’dan 10374689048 numaralı siparişimde 1000 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 11999 TL’lik ev eşyası siparişi verdim. 10999 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Siparişim 16 gün boyunca bekletildikten sonra, 8 Ağustos 2025 tarihinde tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve yalnı...

1 Destek

İade İşlemi Sonrası Kupon Hesaba Geri Tanımlanmadı

Enes

Trendyol

24 Mart 17:46

232

Trendyol’dan daha önce kusurlu ürün gönderdikleri için bana bir kupon tanımlanmıştı. 8 Mart’ta bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım, ürün 17 Mart’ta elime ulaştı ancak yaşadığım sorun nedeniyle aynı gün iade işlemini başlattım. Ürün 24 Mart Salı günü Trendyol’a ulaştı ve iadem onaylandı. Ancak...

1 Destek