Trendyol’da Yanıltıcı Bıçak Açıklaması Ve İade Reddi Şikayeti

Trendyol üzerinden Kloee Türkiye satıcısından çok amaçlı, soyacak tarzında iki adet bıçak aldım. Ürünü evde denediğimde ne kesme ne doğrama işlevini yerine getirmediğini, ilanda anlatıldığı gibi hiçbir fonksiyonu olmadığını gördüm ve bu nedenle ürünleri hiç kullanmak istemedim.

Hemen ardından Trendyol’un iade merkezine giderek ürünleri iade kodu ile birlikte paketleyip teslim ettim. İki bıçak için toplamda yaklaşık bin liranın üzerinde ödeme yapmışken sistem sadece bir tanesinin ücretini iade etti. Az önce Trendyol iade merkezinden arandığımda diğer bıçak için “kullanmışsınız, üzerinde lekeler var, tekrar satışa sunulamaz, bu yüzden ücret iadesi olmaz” şeklinde bir gerekçe ile iadenin reddedildiği söylendi.

Bir ürünün gerçekten anlatıldığı gibi olup olmadığını elime hiç almadan, denemeden anlamam mümkün değilken, sadece işlevini görmek için yapılan bu denemenin “kullanım” sayılıp iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Üstelik ürün vaat edilen performansı kesinlikle göstermediği için zaten memnun kalmadım ve bu nedenle iade ettim.

Siparişime ait teslimat numaram 106*****878’dir. Kusurlu ve anlatıldığı gibi olmayan ürün için reddedilen iadenin de onaylanmasını ve ikinci bıçak için de ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.