İki Defa Kırık Gelen Hava Temizleyiciler İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Kloee Türkiye’den Trendyol üzerinden toplam iki adet hava temizleyici satın aldım. İlk aldığım ürün elime ulaştığında hava temizleyicinin üst kısmındaki tırnak kırık olduğu için parçalarını bir türlü takamadık. Satıcıyla iletişime geçtim, ürünü iade etmemi söylediler. Ürüne ihtiyacım acil olduğu için iade süreci devam ederken kendilerine, “Ben bir tane daha alacağım, lütfen geç olmadan diğerinin para iadesini yapar mısınız? ” diye sordum, onlar da “Tabii ki” diyerek onayladılar.

İkinci ürünü sipariş ettim, kargo elime ulaştığında kutunun önceden yırtılmış olduğunu fark edip hemen fotoğrafını çektim. Kutuyu açtığımda bu üründe de aynı yerden kırık olduğunu gördüm. Yani iki ürün de aynı yerden hasarlı geldi. Bunun üzerine tekrar satıcıyla iletişime geçtiğimde, daha kurup çalıştırmadığımız ürüne “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu kabul etmediler ve yardımcı olmadan konuyu kapatmaya çalıştılar.

İlk ürünü yaklaşık 9 gün, ikinci ürünü ise 2 gün önce aldım ve toplamda 2.800 TL ödeme yaptım. Trendyol sipariş numaralarım ilk ürün için 11303471730, ikinci ürün için 11316525953’tür. Evde hastam olduğu için hava temizleyiciye acil ihtiyacım olmasına rağmen, iki kez üst üste kırık ürün gönderilmesi nedeniyle bu satıcıya artık güvenmiyorum. Bu yüzden değişim değil, her iki ürünün de iadesinin alınmasını ve toplam 2.800 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.