Trendyol’da Açılmış Ve Çalışmayan Kablo Kesme Makinesi İçin Geri Ödeme Reddi

Trendyol üzerinden kablo soyma makinesi satın aldım. Ürünü 4 Haziran’da sipariş ettim, 6 Haziran Cuma günü elime ulaştı. Paket geldikten sonra sadece kutusunu açıp ürüne baktık, çalışıp çalışmadığını ve gerçekten işime yarayıp yaramayacağını kontrol ettik, ancak hiçbir işlevi olmadığını gördük. Bunun üzerine aynı gün ürünü tekrar özenle kutulayıp kapattık ve iade kodu oluşturarak iade sürecini başlattık. Hafta sonu araya girdiği için kargo pazartesi günü evimizden teslim alındı.

Ürün Trendyol’a ulaştıktan sonra iadem reddedildi ve gerekçe olarak “açılmış ürün, ikinci el sayılır” denildi. Kablo soyma makinesi elektronik bir ürün olmadığı halde “açılmış ürün ve elektronik ürün” denilerek iade reddi yapıldı. Bir ürünü hiç açmadan, çalışıp çalışmadığını ve işlevini nasıl anlayabilirim, bunu gerçekten merak ediyorum. Sadece bir kere kutusundan çıkarıp denedik, işe yaramadığını görünce tekrar aynı şekilde kutulayıp gönderdik.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar da satıcıyla görüştüklerini, satıcının ürünü “ikinci el” saydığı için geri almadığını ilettiler ve bana da aynı gerekçeyi aktarıp yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani ne satıcı ne de Trendyol bu mağduriyeti gidermedi, ürün elimde kaldı.

Bu ürün için kredi kartımla 3.780 TL ödeme yaptım ve bu benim için gerçekten yüksek bir tutar. İşlevinden memnun kalmadığım, sadece bir kez açılıp bakılmış bir ürünü “ikinci el” diyerek geri almamak ve paramı iade etmemek tüketici olarak beni son derece mağdur etti. Param resmen boşa gitmiş durumda ve elimde işe yaramayan bir ürünle kaldım.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, haksız yere reddedilen bu iadenin kabul edilmesini ve 3.780 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.