Hasarlı Bulaşık Makinesi Kapıda İadesi Ve Geciken Para İadesi

Trendyol üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında darbeli ve hasarlı olduğunu gördüğüm için kargo görevlisine kapıda hemen iade ettim. Buna rağmen sistemde ürünün önce bana teslim edildiği, sonra satıcıya geri gittiği söylendi ve uzun süre hasar kayıt tespiti olmadığı iddia edildi. Hasar tespit tutanağını ibraz etmeme rağmen bu kez de satıcının onayını bekledikleri gerekçesiyle 3 Haziran 2026’dan bu yana para iadem yapılmıyor.

Sipariş numaram #11270541799. Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen dün görüştüğüm bir temsilci, para iademin bugün sabah 10.30’da hesabıma geçeceğini söyledi, fakat bugün tekrar aradığımda bu kez de 3 gün bekleme süresi olduğu söyleniyor. Aynı konuda her seferinde farklı bilgi verilmesi ve sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.

Kapıda iadesini yaptığım, hasarlı olduğu net şekilde kayıt altına alınan bu ürün için ödediğim bedelin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.