Trendyol Bozuk Plak İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Oyalayıcı

Trendyol üzerinden “Plak Dolabı” adlı satıcıdan 18.05.2026 tarihinde bir plak satın aldım. Ürün elime ulaştığında plakta ciddi ses bozukluğu olduğunu fark ettim. Bozuk geldiği için hemen iade talebi oluşturdum ancak iadem hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım. Bana, ürünün yeniden elime ulaşması durumunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ürün tekrar tarafıma gönderildi fakat bu kez de iade oluşturmaktan başka hiçbir çözüm sunmadılar, somut bir destek verilmedi. Bugün ürün tekrar kargoya verilmiş durumda ve yine sadece “ürün elinize ulaşsın” demekten öteye geçmeyen, oyalayıcı bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Bozuk gelen bu plak için sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve sipariş numarası #11248065523 olan ürünümün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.