Trendyol’da Teslim Edilmeyen Seccade Siparişi Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 8 Kasım tarihinde seccade çift siparişi verdim. Sipariş numaram 11799500988. Ürün Kayseri Kocasinan adresime teslim edilecekti ancak kargo takip ekranında paketle ilgili beklenmedik bir sorun yaşandığı, teslim edilemediği ve iade edileceği yazmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ücret iadesi yapıldıktan sonra ürünü tekrar sipariş vermemi söylediler. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade hesabıma yansımadı, hem ödediğim ürün ortada yok hem de para iadesi yapılmadı. Ayrıca ürünü aldığım tarihteki fiyat ile şu anki fiyat farklı olduğu için tekrar sipariş vermek istesem de aynı fiyattan alamıyorum.

Ben bu süreçte iade değil, sipariş verdiğim ürünü istiyorum. Ürünün bana taahhüt edildiği şekilde, sipariş oluşturduğum tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın sorumluluğunun tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.