Teslim Edilemeyen Siparişler Ve Kupon Haklarının Geri Tanımlanmaması

Trendyol üzerinden 25 Ekim tarihinde 11749781028 numaralı, 1 Kasım tarihinde ise 11771114110 numaralı siparişleri verdim. Her iki siparişim de bana hiç ulaşmadan, “teslim edilemedi” şeklinde görünerek satıcıya iade edildi.

Adres bilgilerim doğru olmasına ve teslimat için herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen ürünlerin iki kez üst üste bana ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri beklerken zaman kaybı yaşadım ve ihtiyaç duyduğum ürüne bir türlü erişemedim.

Bu siparişlerde indirim kuponu kullandım ve siparişler teslim edilmeden iptal edildiği için kuponlarım sistem tarafından geri tanımlanmadı. Aynı kuponların tekrar kullanılamaması, yaşadığım teslimat sorununun üzerine ek bir maddi mağduriyet daha oluşturdu.

Siparişlerimin neden teslim edilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kargo firmasıyla birlikte sürecin incelenmesini, kupon haklarımın geri tanımlanmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ürünlerimin sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.