Trendyol’da Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Edilemedi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 4 Ekim tarihinde bir kıyafet siparişi verdim, tahmini teslimat tarihi ise 7 Ekim olarak görünüyordu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi, teslimat gerçekleşmedi ve sipariş takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ayrıca sistem üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum.

Trendyol Asistan üzerinden yaptığım görüşmede, 10923780819 teslimat numaralı siparişimin iptal edilemediğine dair bir mesaj aldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Hem ürünü göndermeyip hem de ücreti iade etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş numaram 11672462198’dir. Ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.