Üç Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve İade Beklemede

21 Temmuz tarihinden itibaren Trendyol üzerinden üç adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri belirtilen teslimat süresi içinde tarafıma ulaşmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para iadesi henüz hesabıma yansımadı.

Diğer iki siparişim de belirtilen teslimat sürelerini aştı. Bu siparişlerden birini iptal ettim, diğerini de teslim edilmezse yarın iptal etmek durumunda kalacağım. Kısacası, kısa süre içerisinde art arda üç siparişimde de mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürecin takip edildiği ve destek sağlamak için çalışma başlatıldığı söylendi ancak somut bir çözüm göremiyorum. Neden böyle bir olumsuz deneyim yaşadığımı, Trendyol tarafında bu siparişlerle ilgili ne gibi bir sorun olduğunu ve üst üste üç siparişimde neden mağdur edildiğimi bilmek istiyorum.

Geciken teslimatlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişlerimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım 11453448339, 1148495066 ve 11434966882’dir.