Trendyol’da Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi ve Satıcı İncelemesi Talebi

Trendyol üzerinden neewstore satıcısından 26 Ekim’de göğüs dekolteli, yırtmaç detaylı kırmızı fantezi gecelik siparişi verdim, ürün 29 Ekim’de elime ulaştı. Bu ürünü daha önce de aynı satıcıdan sipariş etmiştim, ancak bana farklı bir ürün gönderilmişti. Satıcıyla yazışıp “ilk hatayı tekrar yapmayın, iade etmiyorum, ikinci siparişim doğru gönderilsin” dememe rağmen, ikinci siparişimde de yine tamamen alakasız, çok farklı bir ürün gönderildi. Ürün görseldeki ve açıklamadakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

İlk yanlış gönderimde iade seçeneği sunuldu ancak ben özellikle iade etmeyip aynı ürünü tekrar sipariş ettim, satıcıyı da uyardım. Buna rağmen hem #11741771855 numaralı ilk siparişimde hem de #11752227317 numaralı ikinci siparişimde yanlış ürün gönderildi. Bu durumda yaşadığım mağduriyetin sadece “iade edin” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’dan ve neewstore satıcısından, iki siparişimde de yaşadığım bu tekrar eden yanlış ürün gönderiminin nedenini açıklamalarını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka kullanıcılara yaşatılmamasını talep ediyorum.